Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Ulinary adalah platform manajemen restoran dan bisnis F&B berbasis cloud yang dirancang khusus untuk kondisi Indonesia. Sistem ini mencakup Point of Sale (POS) offline-first, Kitchen Display System (KDS), manajemen multi-cabang, inventori, HR karyawan, laporan keuangan, program loyalitas, dan banyak lagi — semua dalam satu dasbor.

Ulinary cocok untuk semua skala bisnis F&B: dari warung makan dan kafe kecil, resto tunggal, hingga jaringan multi-cabang dan waralaba. Platform ini tersedia dalam beberapa paket yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan skala bisnis Anda.

Ulinary saat ini telah digunakan oleh lebih dari 450 mitra aktif di 28 kota di Indonesia, termasuk Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Yogyakarta, Medan, Makassar, dan kota-kota lainnya. Karena berbasis cloud, Anda bisa mendaftar dan menggunakan Ulinary dari kota mana pun.

Ya. Ulinary dirancang dengan arsitektur offline-first — sistem tetap berfungsi penuh untuk kasir, input pesanan, dan KDS bahkan saat koneksi internet terputus. Data akan disinkronkan secara otomatis ke cloud ketika koneksi tersedia kembali.

Daftar di ulinary.id/register, isi nama perusahaan, desain role tim, setup cabang pertama, buat akun owner, lalu verifikasi email. Proses ini hanya membutuhkan beberapa menit. Setelah verifikasi, akun langsung aktif dan siap digunakan.

Ya! Kami menyediakan masa trial gratis selama 14 hari yang mencakup semua fitur dasar tanpa syarat kartu kredit. Setelah masa trial berakhir, Anda dapat memilih paket berlangganan yang sesuai.

Tidak. Ulinary berbasis web dan dapat diakses melalui browser modern (Chrome, Firefox, Edge, Safari) di komputer, tablet, maupun smartphone. Tersedia juga aplikasi mobile melalui Capacitor untuk pengalaman yang lebih optimal di perangkat iOS dan Android.

Fitur POS Ulinary mencakup: kasir multi-metode pembayaran, self-order via QR menu, Kitchen Display System (KDS) untuk tampilan pesanan di dapur, manajemen meja dan antrian, pencetakan struk/nota, manajemen produk dan kategori, diskon dan promo, split bill, dan laporan penjualan real-time.

KDS adalah tampilan pesanan digital untuk tim dapur. Setiap pesanan yang masuk dari kasir atau self-order QR langsung muncul di layar KDS. Tim dapur dapat menandai item yang sudah selesai, dan status pesanan diperbarui secara real-time. Fitur ini menggantikan tiket kertas manual dan mengurangi kesalahan komunikasi antara kasir dan dapur.

Ya. Pelanggan dapat memindai QR code di meja dan melakukan pemesanan langsung dari smartphone mereka. Pesanan masuk otomatis ke sistem POS dan KDS tanpa perlu intervensi staf. Fitur ini tersedia di paket Pro dan Enterprise.

Ya. Anda dapat mengelola beberapa cabang sekaligus dari satu dasbor. Paket Basic mendukung 1 cabang, Pro mendukung hingga 5 cabang, dan Enterprise mendukung cabang tak terbatas. Setiap cabang memiliki pengaturan independen namun dapat dimonitor secara terpusat.

Ya. Ulinary dilengkapi modul inventori lengkap: manajemen stok bahan baku, stock opname digital, purchase order, pelacakan batch stok, notifikasi stok menipis, dan laporan HPP (Harga Pokok Penjualan). Setiap transaksi penjualan otomatis memotong stok bahan sesuai resep yang telah dikonfigurasi.

Ya. Fitur Stock Opname memungkinkan Anda menghitung dan memperbarui stok aktual secara digital. Sistem akan otomatis mencatat selisih antara stok sistem dan stok fisik serta menghasilkan laporan penyesuaian stok.

Ya. Modul HR Ulinary mencakup: data karyawan, absensi (termasuk verifikasi wajah), manajemen shift dan jadwal, shift swap, permintaan cuti, kontrak kerja digital, aturan jam kerja, dan kalender hari libur. Semua terintegrasi dengan laporan operasional.

Karyawan dapat melakukan absensi masuk dan keluar melalui perangkat yang memiliki kamera. Sistem mendukung verifikasi wajah (face detection) untuk mencegah titip absen. Data absensi tersimpan otomatis dan dapat diekspor untuk keperluan penggajian.

Ya. Anda dapat membuat template shift, menjadwalkan karyawan per shift, mengizinkan permintaan shift swap antar karyawan, dan melihat jadwal seluruh tim dalam tampilan kalender. Notifikasi otomatis dikirim ke karyawan saat jadwal dipublikasikan.

Ya. Modul loyalitas Ulinary memungkinkan Anda membuat program poin reward, mengelola member pelanggan, menerbitkan voucher dan promosi, serta melacak riwayat poin setiap pelanggan. Fitur ini tersedia di paket Pro dan Enterprise.

Ya. Anda dapat membuat berbagai jenis promo: diskon persentase, diskon nominal, buy-one-get-one, cashback poin, voucher dengan kode, dan promo waktu terbatas. Promo dapat dibatasi berdasarkan produk, kategori, waktu, atau jumlah penggunaan.

Ulinary tersedia dalam empat paket: Trial (gratis 14 hari), Basic (Rp 3.000/hari), Pro (Rp 10.000/hari), dan Enterprise (Rp 30.000/hari). Detail fitur setiap paket tersedia di halaman harga. Harga berlangganan dapat berubah — selalu cek halaman Harga untuk informasi terkini.

Biaya transaksi dapat diberlakukan berdasarkan kebijakan platform yang berlaku. Informasi lengkap mengenai biaya layanan akan dikomunikasikan melalui halaman harga atau pemberitahuan resmi kepada pengguna terdaftar.

Setelah masa trial 14 hari berakhir, Anda dapat memilih paket di halaman Subscription dalam dasbor Ulinary. Pilih paket yang sesuai, lakukan pembayaran, dan langganan aktif seketika. Tersedia opsi pembayaran via transfer bank, kartu kredit, dan metode pembayaran digital lainnya.

Ya. Kami memiliki kebijakan pengembalian dana untuk kasus tertentu seperti kesalahan penagihan. Detail lengkapnya tersedia di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

Data Anda disimpan di infrastruktur cloud yang aman dengan enkripsi end-to-end. Ulinary tidak menjual data bisnis Anda kepada pihak ketiga. Data operasional dan transaksi digunakan semata-mata untuk menjalankan layanan Anda.

Secara default, data produk (nama, harga, gambar) dapat ditampilkan di menu digital online publik yang dapat diakses pelanggan via QR. Anda dapat mengatur visibilitas setiap produk agar tidak tampil publik melalui pengaturan produk (field 'Data Publik').

Data Ulinary di-backup secara otomatis dan berkala di infrastruktur cloud. Untuk data lokal (mode offline), data tersimpan di perangkat dan disinkronkan ke cloud secara otomatis saat online. Anda juga dapat mengekspor data transaksi dan laporan ke format Excel/PDF kapan saja.

Tim dukungan Ulinary dapat dihubungi melalui fitur Live Chat di dalam aplikasi (tersedia Senin–Minggu), atau melalui WhatsApp dan email yang tertera di halaman Kontak. Tim kami berbahasa Indonesia dan siap membantu masalah teknis maupun operasional.

Ya. Setiap pengguna baru mendapatkan panduan onboarding di dalam aplikasi. Tim dukungan kami juga siap membantu proses setup awal, konfigurasi menu, dan pelatihan staf. Untuk paket Enterprise, tersedia sesi onboarding khusus dan dedicated account manager.

Ulinary memiliki uptime target 99,9%. Jika terjadi gangguan, sistem offline-first memastikan operasi POS tetap berjalan di perangkat lokal. Informasi status layanan dan jadwal maintenance disampaikan melalui notifikasi in-app dan email kepada seluruh pengguna terdaftar.