Harap baca seluruh ketentuan berikut sebelum menggunakan layanan Ulinary. Dokumen ini berlaku efektif sejak Anda mendaftarkan akun di Platform.
Daftar Isi
Platform Ulinary (selanjutnya disebut "Platform") menyediakan sistem manajemen restoran dan bisnis F&B berbasis cloud, dioperasikan oleh PT Pulau Digital Inovasi (selanjutnya disebut "Kami" atau "Perusahaan").
Layanan mencakup namun tidak terbatas pada: sistem Point of Sale (POS) offline-first, Kitchen Display System (KDS), manajemen multi-cabang, inventori dan stok, HR dan manajemen karyawan, laporan keuangan, program loyalitas, self-order QR, dan fitur-fitur pendukung operasional lainnya.
Dengan mendaftarkan perusahaan Anda pada Platform, Anda ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon tidak menggunakan layanan Platform.
Untuk menggunakan layanan, Anda harus mendaftarkan perusahaan dengan data yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab atas kebenaran seluruh informasi yang diberikan saat pendaftaran.
Setiap perusahaan hanya diperbolehkan memiliki satu akun utama (owner). Pembuatan akun ganda untuk tujuan menghindari pembatasan layanan dilarang dan dapat mengakibatkan penangguhan akun.
Anda wajib menjaga kerahasiaan kredensial akun (username, password, PIN). Setiap aktivitas yang dilakukan menggunakan akun Anda menjadi tanggung jawab penuh Anda, termasuk akses yang dilakukan oleh pihak yang Anda beri wewenang.
Segera hubungi tim dukungan kami jika Anda mendeteksi akses tidak sah pada akun Anda.
Platform menyediakan paket berlangganan berbayar setelah masa trial gratis 14 hari. Besaran biaya berlangganan tercantum di halaman Harga dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.
Biaya berlangganan dibayarkan di muka untuk periode yang dipilih. Akses layanan akan dibatasi jika pembayaran tidak diterima dalam batas waktu yang ditentukan.
Penggunaan Platform dapat dikenakan biaya layanan per transaksi (transaction fee). Besaran biaya ini akan dikomunikasikan melalui halaman harga atau pemberitahuan resmi. Pengguna menyetujui bahwa biaya transaksi sewaktu-waktu dapat diberlakukan berdasarkan kebijakan Platform.
Harga yang tertera belum termasuk pajak pertambahan nilai (PPN) atau pajak lainnya yang berlaku sesuai peraturan perundang-undangan Indonesia.
Secara default, data produk yang Anda masukkan (nama, harga, gambar, deskripsi) dapat ditampilkan secara publik melalui menu digital online yang dapat diakses pelanggan via QR code.
Anda dapat mengatur visibilitas setiap produk agar tidak tampil di menu publik melalui pengaturan produk (field "Data Publik"). Pengaturan ini berlaku per produk dan dapat diubah kapan saja.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan, kelayakan, dan legalitas konten produk yang dipublikasikan, termasuk gambar, nama, deskripsi, dan informasi harga.
Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun Anda. Jangan berbagi password atau PIN kepada pihak yang tidak berkepentingan.
Kami sangat menyarankan penggunaan password yang kuat (minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol) serta memperbarui password secara berkala.
Jika Anda memberikan akses kepada karyawan atau pihak ketiga melalui fitur manajemen pengguna, Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang mereka lakukan di dalam Platform.
Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun tanpa otorisasi yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna.
Data transaksi dan operasional yang tersimpan di Platform digunakan semata-mata untuk keperluan layanan Anda. Platform tidak menjual data bisnis Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit.
Kami dapat menggunakan data secara anonim dan agregat untuk analisis tren industri, peningkatan kualitas layanan, dan pengembangan fitur baru. Data ini tidak dapat diidentifikasikan ke bisnis atau individu tertentu.
Platform wajib mematuhi peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
Informasi lebih rinci mengenai penanganan data dapat ditemukan di Kebijakan Privasi kami.
Platform berupaya menyediakan layanan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dengan target uptime 99,9%. Namun, Platform tidak menjamin ketersediaan layanan tanpa gangguan atau penundaan.
Pemeliharaan terjadwal (scheduled maintenance) akan diinformasikan kepada pengguna minimal 24 jam sebelumnya melalui email dan notifikasi in-app.
Fitur offline-first memastikan operasi POS inti tetap berfungsi di perangkat lokal meskipun layanan cloud mengalami gangguan. Data akan disinkronkan otomatis saat koneksi pulih.
Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan di luar kendali Perusahaan, termasuk force majeure, gangguan infrastruktur pihak ketiga, atau bencana alam.
Platform berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang: melanggar Syarat & Ketentuan ini, menggunakan layanan untuk tujuan ilegal, melakukan penyalahgunaan sistem, atau tidak memenuhi kewajiban pembayaran.
Dalam kasus pelanggaran berat (penipuan, peretasan, atau pelanggaran hukum), Platform dapat menangguhkan akun secara langsung tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pengguna dapat menghentikan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan. Penghentian berlaku pada akhir periode berlangganan yang sedang berjalan.
Setelah penghentian, data Anda akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen. Anda dianjurkan untuk mengekspor data sebelum mengakhiri layanan.
Platform disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa jaminan tersurat maupun tersirat untuk tujuan tertentu, kecuali yang secara eksplisit disebutkan dalam perjanjian berlangganan.
Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, kehilangan data akibat kelalaian pengguna, atau kerugian finansial yang timbul dari keputusan bisnis berdasarkan laporan yang dihasilkan Platform.
Tanggung jawab maksimum Perusahaan kepada Pengguna, apapun penyebabnya, tidak akan melebihi total biaya berlangganan yang telah dibayarkan oleh Pengguna dalam 3 bulan terakhir.
Seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform, termasuk namun tidak terbatas pada kode sumber, desain antarmuka, merek dagang, dan konten edukatif, merupakan milik PT Pulau Digital Inovasi.
Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Platform semata-mata untuk keperluan operasional bisnis Anda.
Dilarang melakukan rekayasa balik (reverse engineering), menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi Platform atau bagian darinya tanpa izin tertulis dari Perusahaan.
Platform berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan bisnis atau regulasi yang berlaku.
Perubahan material akan diberitahukan kepada pengguna terdaftar melalui email minimal 14 hari sebelum berlaku. Perubahan non-material dapat berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.
Penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat menghentikan penggunaan layanan sebelum tanggal efektif.
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan ditafsirkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat antara Pengguna dan Perusahaan dalam waktu 30 hari.
Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) berdasarkan peraturan dan prosedur arbitrase BANI yang berlaku.
Dalam hal terdapat perbedaan antara versi bahasa Indonesia dan terjemahan bahasa lain dari dokumen ini, versi bahasa Indonesia yang berlaku.
Hubungi tim legal kami melalui email atau fitur Live Chat di dalam aplikasi. Kami siap menjelaskan ketentuan yang kurang jelas sebelum Anda mendaftar.